Возврат

Интернет-магазин OkGuru  работает только с надежными поставщиками и тщательно следит за качеством поставляемой продукции. Если Вы все же обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес info@okguru.ru с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 14 календарных дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи.

Лояльность клиентов и их удовольствие от совершения покупки в нашем интернет-магазине – является главным принципом работы, потому мы гарантируем возврат товара приобретенного в интернет-магазине OkGuru ASTROSHOP.

Возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента передачи покупателю, без учета самого дня передачи. Обязательное условие: товар не был в использовании. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.

Обращаем внимание на то, что не подлежат возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, следующие категории и виды товаров:

  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
  • Товары ручного производства (они изготавливаются только вручную специально обученными людьми. По этой причине допускается небольшой перепад в качестве изделия. На свойства товара – это не влияет.)
  • косметика и парфюмерия.
  • Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Для возврата необходимо отправить товар который не подошел – любой курьерской службой, или через Почту России по адресу: 110085 г. Москва, ул. Большая Новодмитровская 36, стр.1, вход 1, этаж 2. ИП Гарькавый А.В. ИНН 774331633703.

Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.

Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 7-ми рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.

Сохраняйте все квитанции и чеки с почты до момента получения возврата денег.